CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ KIỂM TRA HÀNG

Sau khi đã nhận được số tiền thanh toán của khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành thực hiện dịch vụ, hoặc gửi sản phẩm mà khách hàng đã mua qua email.

A.  Đối với Bộ Học Liệu hỗ trợ giảng dạy:

  • Bộ phận phụ trách sẽ email xác nhận hoàn tất thanh toán.

  • Trong vòng 12 giờ làm việc, bộ phận phụ trách sẽ email gửi sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn.

B. Đối với Khóa online tự học:

  • Bộ phận phụ trách sẽ email xác nhận hoàn tất thanh toán và biên lai thu tiền.

  • Khách hàng có thể truy cập nội dung khóa trực tiếp từ tài khoản trên website.

Đối với các yêu cầu đặc biệt như nhận file cứng (file đã in), Bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ để trao đổi chi tiết về các chi phí phát sinh như phí in ấn và phí chuyển phát nhanh, thời gian giao hàng ước tính để khách hàng nắm rõ thông tin.

Inspire sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của đơn vị vận chuyển 247Express. Theo đó, thời gian chuyển phát trong khu vực TPHCM là từ 1-3 ngày làm việc, ngoài TPHCM là từ 3-5 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ). Ngoài ra, khách hàng cũng có thể tự chỉ định đơn vị vận chuyển đến nhận hàng. Trong trường hợp này, khách hàng tự chịu trách nhiệm về chi phí và rủi ro trong quá trình vận chuyển.

Phân định trách nhiệm của công ty vận chuyển về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

(áp dụng cho các yêu cầu khách hàng muốn nhận file cứng (file đã in) về tài liệu mình)

- Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận .

- Inspire có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.

- Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Inspire.

- Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).

- Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.

- Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa Inspire sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận Inspire sẽ xuất hóa đơn điện tử và gửi qua mail của khách hàng cung cấp.

- Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Chính sách kiểm hàng:

Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm rồi mới nhận hàng.

Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.

Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.

Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: hello@inspire-td.com hoặc số điện thoại 0901 458 466 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.